Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de Ockyz zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Ockyz geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ockyz.com . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Indien u een andere maat / kleur / artikel wenst verzoeken we u vriendelijk om een nieuwe bestelling te  plaatsen in onze webshop.

WAT MOET U DOEN?

U kunt uw bestelling retour sturen via PostNL naar onderstaand adres.

OCKYZ BV

t.a.v. retour verwerking

Ligusterbaan 1, 2de verd./rechts

2908 LW Capelle aan den IJssel

OPMERKINGEN, SUGGESTIES, VRAGEN OF KLACHTEN TIJDENS HET GEBRUIK?

Mocht u na verloop van tijd / tijdens het gebruik van één van onze artikelen opmerkingen, suggesties, vragen of klachten hebben dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Bij voorkeur per mail info@ockyz.com maar telefonisch kan uiteraard ook op 010-550 5500.

HOE KUNNEN WE U HELPEN?

Wij helpen graag waar we kunnen! Heeft u een vraag of opmerking? Neemt u gerust contact met ons op. U kunt eventueel ook onze veelgestelde vragen bekijken, mogelijk bevindt zich hier een antwoord op uw vraag.

Telefoon: 010-550 5500

E-mail:  info@ockyz.com